شرایط ارسال و تحویل کالا

  1. خرید فقط از محصولات موجود در وبسایت امکان پذیر است.
  2. محل تحویل کالا، درب ساختمان خریدار محترم است.
  3. تحویل کالای خریداری شده تا درب ساختمان به صورت رایگان است؛ هماهنگی جابجایی کالا تا درب واحد بر عهده خریدار محترم است.
  4. تغییر آدرس محل تحویل کالا، تا قبل از قطعی شدن سفارش امکان پذیر است و بعد از آن مسئولیت تحویل کالا، با خریدار محترم است.
  5. کالاها از انبار مرکزی (اصفهان) قابل ارسال هستند و کالای خریداری شده، حداکثر تا 15 روز بعد از نهایی شدن ثبت سفارش، تحویل داده می‌شود.
  6. پس از تحویل کالا، جهت نصب و راه‌اندازی آن و دریافت گارانتی محصول با شماره پشتیبانی گروه انتخاب (1699) تماس حاصل فرمایید.
  7. برای اطلاع از شرایط و ضوابط گارانتی محصولات (مدت زمان گارانتی محصولات، شرایط عمومی و  خاص گارانتی محصولات) به دفترچه راهنمای محصول، کارت گارانتی و وبسایت شرکت انتخاب سرویس مراجعه کنید. تمامی موارد مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات بر عهده شرکت انتخاب سرویس است و فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب هیچ گونه مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.
  8. سیاست قیمت‌‏گذاری در “فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب” مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. در صورت وجود نوسان‌ قیمت در بازار یا قیمت‌‏گذاری اشتباه، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ” فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب ” موظف است در اسرع وقت این موضوع را به خریدار اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
  9. فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب با همکاری شرکت کالابران انتخاب و فراهم کردن شرایط ارسال سریع‌ و متنوع، امنیت و آسایش را برای کاربران خود به ارمغان آورده است. در حال حاضر طرح تحویل فوری در فاصله زمانی بین 4 تا 7 روز کاری پس از خرید، در سرتاسر کشور فعال شده است.
  10. حمل کالا برای خریداران فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب تا درب منزل در سرتاسر کشور به صورت رایگان انجام می‌شود.
  11. شرایط حمل رایگان محصول تا درب منزل در صورت عدم دسترسی لازم امکان پذیر نیست .
  12. قابل ذکر است که راه‌اندازی محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب کاملا رایگان بوده، اما هزینه ایاب‌وذهاب کارشناس نصب بر عهده مشتری است.
  13. ممکن است از لحظه انتخاب کالا بر روی وبسایت تا دریافت وام یا کارت اعتباری، موجودی کالای مورد نظر شما به پایان برسد. لذا بهتر است برای خرید محصولات، ابتدا مراحل اخذ وام یا کارت اعتباری خود را دنبال کرده، سپس از بین کالاهای موجود، خرید خود را ثبت کنید. وبسایت انتخاب تعهدی بابت تامین قطعی کالاها ندارد.
  14. توجه داشته باشید آدرس درج شده در مرحله سفارش کالا، به عنوان آدرس تحویل مرسوله ثبت خواهد شد. از زمان خرید محصول تا لحظه تحویل آن، اگر آدرس خود را در قسمت پروفایل تغییر داده باشید، آدرس تحویل کالا تغییر نخواهد کرد. برای این منظور می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی 1699 تماس حاصل فرمایید.

 

شرایط بازگرداندن کالا

  1. در صورتی که بسته بندی کالا در هنگام تحویل به خریدار، معیوب باشد، کالا بازگردانده می‌شود.
  2. در صورتی که وجود اختلاف در رنگ، مدل و سایز کالای تحویلی با کالای سفارشی خریدار باشد، کالا بازگردانده می‌شود. هزینه حمل و تعویض کالا برای مشتری در این حالت بر عهده فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب خواهد بود.
  3. اگر خریدار به هنگام تحویل کالا، متوجه مغایرت محصول ارسال شده با محصول درخواستی خود نشود، می‌تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی 1699 اطلاع دهد، به شرطی که کالا از حالت اورجینال خارج نشده و کارتن کالا باز نشده باشد. هزینه حمل و تعویض کالا برای مشتری در این حالت برعهده خریدار است .
  4. وجود مغایرت باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی دوو از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا باز شدن در کارتن یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .
  5. مشاهده ایراد فنی یا ظاهری کالا که به تایید تکنسین نصب رسیده باشد، مشمول بازگشت کالا می‌شود.
  6. در صورتی که خریدار از خرید خود منصرف شود، لازم است مراتب انصراف خود را نهایتاً تا 12 ساعت پس از نهایی شدن سفارش و پیش از ارسال کالا اعلام نماید.
  7. تصاویر مربوط به محصولات، صرفاً جهت اطلاع بیشتر خریدار است و وجود اختلافات جزئی بین تصاویر و کالا مغایرت محسوب نشده و مشمول بازگشت کالا نمی‌شود.
  8. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تعویض کالا، موجودی آن تمام شده باشد، فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال، تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری مابه‌التفاوت آن را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.
  9. کالا یا تغییرات قیمت کالا (مانند اتمام جشنواره‌ها و …) در مراحل تعویض و مرجوع کردن، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند وفروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب در قبال تهیه همان کالا یا تغییرات قیمتی هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالای درج شده در فاکتور را به مشتری می‌پذیرد .
  10. در صورتی که مشتری در لحظه تحویل کالا متوجه آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی نباشد، فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب هیچ مسئولیتی در قبال کالای ایشان نداشته و مشتری بایستی این موضوع را توسط شرکت گارانتی‌کننده پیگیری کند.
  11. ایرادات فنی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب اطلاع‌رسانی شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
  12. تمامی طرح‌های خرید، قیمت خرید کالاها و هدایای ویژه خرید بدون اطلاع قبلی در سایت فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب قابل تغییر است و هیچ الزامی بر ثابت بودن موارد ذکر شده وجود ندارد.
  13. در صورت بروز موارد خاص و ترافیک مشتریان در ایام خاص ممکن است سرویس نصب و راه‌اندازی بدون نوبت خاص مشتریان فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی دوو به تعویق و در اولین فرصت ممکن انجام شود.
  14. محصولاتی که در جشنواره فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی انتخاب قرار داشته و شامل تخفیف هستند از طرح هدایای شگفت‌انگیز برخوردار نمی‌شوند.
  15. برای اطلاعات بیشتر و استفاده از خدمات پس از فروش، با شماره پشتیبانی 1699 تماس حاصل فرمایید.

شرایط ارسال و تحویل کالای مدت‌دار

  1. تحویل کالای مدت‌دار، حدود 90 روز پس از ثبت سفارش به آدرس موردنظر انجام خواهد شد.
  2. تغییر در زمان تحویل کالای مدت‌دار (کوتاه‌تر یا طولانی‌تر شدن)، از جانب کارشناسان پشتیبانی گروه انتخاب، به اطلاع خریدار عزیز خواهد رسید.